Trs dcevant !Je vais m'exprimer au nom de ma mre. Son souhait : un sjour en couple Florence pour la Toussaint.Ma mre a sollicit cette agence de voyage en raison de sa proximit et de peur de passer par une plateforme de voyage n'tant pas tout le temps l'aise avec ces outils. Elle fait donc un choix plus traditionnel esprant tre dans une relation de confiance avec l'agent de voyage.Cependant de multiples dysfonctionnements ce sont rvls.Un devis bcl stipulant qu'elle paierait un certain montant pour 5 nuites dans un appart htel. Ensuite un rcapitulatif de sjour de 2 nuites. Et pour finir des billets d'avion ne correspondant ni aux dates du devis, ni aux dates de rcap. sjour. Malheureusement elle ne constate tout cela seulement 2 jours avant le dpart.Elle se rend donc l'agence, ainsi on lui reproche de ne pas avoir t attentive (culotter de dire a, non ?), qu'elle a fait sa demande de sjour trop tard (demande de devis un mois avant pour un sjour Florence, je pense que cest tout de mme raisonnable, tout en sachant que les billets ont t commands par l'agence qu'une semaine avant la date de dpart).Et le meilleur est que l'agent charg de son dossier n'tait pas prsent, et l'autre agent n'est pas en capacit de faire quoi que ce soit. Il faut donc attendre la fin de son sjour pour revoir son contrat. Donc une qualit de traitement de dossier bcle et peu srieuse. Une relation client qui laisse dsirer.En gros passer par cette agence vous prpare moins bien savourer votre sjour.Affaire suivre...
Bonjour , un avis ds plus positif concernant cette agence de voyages ou les conseils trs aviss et professionnels de Marie Rose nous ont permis mon pouse et moi mme de passer de merveilleuses vacances sur l'le de Crte ce mois d'Aout.Ile qu'elle connat parfaitement et o ses adresses et conseils nous ont taient plus utiles que le guide que nous avions achets .Prix / services / conseils / respect des engagements / profesionnalisme / sourire , entrer en cette agence et les vacances ont dj dbutes Encore un grand merci et rendez vous trs prochainement pour notre prochain priple Michel/ Muriel Krief
Je partage entirement l'avis de Gregory. Demande de devis faite le vendredi l'agence, devis promis pour le lundi. lundi pas de nouvelles, d'o relance l'agence le mardi et, ce jour, toujours pas de devis ni mme de signe de vie... Manifestement organisation catastrophique dans cette agence; je recommande fortement l'autre agence qui est dans la mme rue et qui, elle, est parfaitement ractive.
Pas srieux... Je me suis dplac 2 fois dans cette agence pour programmer un voyage l'tranger. J'ai t reu par la responsable qui "promis" m'enverrait un devis "concoct avec le plus grand soin" sous 24h.Au bout de 5 jours une collaboratrice de la responsable m'appelle pour "faire le point" quant mon voyage et voir ce que je souhaite.Je suis pourtant rest 2 fois 1 heure l'agence pour dfinir prcisment les caractristiques du voyage !Je fais part de mon tonnement, je dis mon interlocutrice que je ne vais pas tout expliquer nouveau et lui demande de se rapprocher de sa responsable qui a not toutes les infos lors de nos 2 rdv.Je n'ai jamais plus eu de nouvelles et j'attend encore le devis . C'tait pourtant un voyage onreux ! Je voulais faire travailler mon agence de quartier mais du coup j'ai rserv avec oovatu. Vraiment pas srieux cette agence La Garenne ...
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